A poco più di un anno e mezzo dalla sua comparsa sul mercato, cresce il numero di utenti insoddisfatti da Time Capsule, il dispositivo HDD/Wireless pensato per il backup dei propri file. Come segnalato da The Unofficial Apple Weblog, diversi utenti hanno constatato il non corretto funzionamento del dispositivo.
Il problema affligge quasi sistematicamente tutte le Time Capsule con età superiore ai 17 mesi. Di punto in bianco, la device smette di essere operativa. Il malfunzionamento sembrerebbe derivare da una cattiva gestione del sistema di alimentazione che, dopo un anno e mezzo, raggiunge il proprio picco per poi non essere più funzionante.
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Apple ha finalmente reso disponibile il AppleCare Protection Plan per iPhone anche in Italia. Il pacchetto permette di estendere la garanzia di Apple da uno a due anni e comprende l’assistenza telefonica, l’assistenza in tutto il mondo e la copertura anche per la batteria e gli accessori di serie.
Funziona in modo analogo a quella per Mac: può essere attivata al momento dell’acquisto o entro lo scadere del primo anno e dà numerosi vantaggi che non possono essere offerti dal venditore.
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Apple offre ai suoi clienti un piano di assistenza e supporto integrati per tre anni dalla data di acquisto del computer.
Il piano di assistenza, chiamato AppleCare Protection Plan, include l’assistenza telefonica da parte di personale esperto, una copertura per le riparazioni valida in tutto il mondo, riparazioni on-site per i desktop (solo in certe località) e sistemi di diagnostica.
Il prezzo non è trascurabile, ma tutto sommato è una cifra ragionevole che estende lo scarso anno di garanzia che Apple pone sui suoi prodotti.
La garanzia copre il computer e alcune periferiche come una Airport Base Station e, con un sovrapprezzo, il monitor.
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