Brutte notizie per chi stava già scaldando la carta di credito con l’intenzione di comprare i nuovi potenti iMac 27″, magari approfittando degli sconti previsti oggi per il Black Friday. Pare infatti che presentino diversi e gravi problemi allo schermo e che, se questo non bastasse, gli imballi non li proteggano a sufficienza e arrivino danneggiati nelle case degli utenti.
A giudicare dai quasi 700 commenti sul thread dedicato al problema sul sito del supporto Apple, c’è poco da stare allegri: schermi che diventano neri all’improvviso, barre colorate, flickering, immagini distorte e tearing sono i sintomi più comuni, e si manifestano con cadenza assolutamente irregolare, spesso dopo molto giorni di funzionamento apparentemente impeccabile.
Al momento, pare che la questione riguardi prevalentemente gli iMac 27″ Core 2 Duo, mentre sembrano esclusi gli i5 e i7. Le soluzioni puramente software, come reinstallazioni di Snow Leopard, reset della Pram e riparazione dei privilegi, non sembrano sortire grandi effetti, e la sostituzione al momento appare come la scappatoia più semplice e definitiva, laddove possibile.
E a questi problemi vanno aggiunti quelli riscontrati nella casistica (molto meno ampia, per fortuna) documentata da Engdaget sui DOA. Pare infatti che, a causa di imballaggi troppo fragili, alcuni iMac vengano recapitati non funzionanti (“dead on arrival”, morti all’arrivo). E anche se questo non è un problema strutturale del computer (Apple provvederà ovviamente alla sostituzione tempestiva e gratuita, e farà rivalsa sul corriere), resta un’ulteriore seccatura che gli utenti debbono calcolare al momento di un eventuale acquisto.
Molti utenti sul forum, infatti, stanno rivalutando o cancellando i propri ordini in attesa di tempi migliori. È forse una decisione un po’ drastica, ma talvolta temporeggiare può essere un’ottima strategia.
Se vuoi aggiornamenti su Problemi agli schermi dei nuovi iMac 27″ inserisci la tua e-mail nel box qui sotto:
Ho un iMac 27″ Core 2 Duo dall’11 Nov.
Nessun rumore, nessuno difetto allo schermo, nessun problema.
Almeno per ora (e tocco ferro pur non essendo scaramantico).
A parte questo e fatta la doverosa premessa che come utente pretendo che ciò che acquisto ? chiaramente ? funzioni, io continuo a giudicare come “leggermente” esasperati questi allarmismi di massa.
Che l’utente X (anche dove X arrivi a 700) abbia un problema con il suo nuovo computer pagato fior di euro non va giù a nessuno. A noi, ma soprattutto allo sfortunato di turno. Però la vocazione da “ultimora” di molti siti/blog d’oltreoceano (fotocopiati poi da quelli nostrani), porta alla circolazione immediata di frammenti di notizie e/o informazioni, alle quali si aggiungono commenti, che da un passaggio all’altro attraverso le pagine, si autoalimentano.
Così 700 commenti diventano 700 problemi (quando molti commenti sono delle stesse persone o di quelli che rispondono in aiuto), la maldestria dei corrieri diventa un errore di imballaggio e protezione, il DOA di 100 persone su non so quanti Mac venduti diventa una cosa a cui fare particolare attenzione e il fatto che alcuni Mac emettano un certo sibilo (non udibile alla maggior parte degli esseri umani) quando la luminosità venga impostata ad un certo preciso fattore (fatto certamente curioso) diventa il pensiero primario di molti acquirenti.
Insomma, l’effetto farfalla colpisce ancora.
Sbaglierò senz’altro e forse anche il mio ragionamento (diamentralmente contrapposto a quanto leggo in giro) è esasperato in senso inverso. Ma un po’ di peso sull’altro piatto della bilancia qualcuno deve pur metterlo.
Apple produce più computer, li produce in Cina, presta meno attenzione alla qualità, lancia prodotti troppo presto e non ben testati, rilascia patch sui software due giorni dopo il lancio degli stessi, applica strane politiche di restrizione relativamente a garanzie/resi, investe poco (numericamente) in innovazione, eccetera, eccetera. Ne possiamo dire di cose simili, senza dubbio. Così come “non ci sono più le mezze stagioni”.
Qualità, innovazione, visione, marketing. Sono tutte “parole vuote” infine, oggi un’azienda vale quanto riesce a vendersi. Quanto la percezione degli altri (clienti, investitori, concorrenti, mercati) gli attribuisce. Apple è grande in questo e lo sappiamo. Ma da qui a pensare che sia un’azienda infallibile e miracolosa ci passa un mondo. Si assembla dove costa meno; si lancia un software non solo guardando alla sua maturazione reale, ma anche al momento commerciale in cui lo si fa; nuovi prodotti vengono lanciati a volte immaturi se gli interessi economici richiedono così. Sono le regole del gioco, ogni player le conosce e tutti le seguono. Noi utenti in parte subiamo, ma siamo il termometro del loro successo ed è determinante la nostra attenzione oggettiva sui prodotti/servizi che acquistiamo.
Ma non riesco ancora a capire come da questa semplice logica “produttoreconsumatore” si arrivi poi agli isterismi di chi Osanna quasi per Fede un Brand o di chi, per contro, lo boicotti immotivatamente. Anche nel commercio ci mettiamo a fare guerre di religione?
Perdona il commento lungo, bizzarro e forse parzialmente insensato. Avevo iniziato pensando di dare solo il mio “numerico” contributo del tipo “il mio Mac funziona”, ma poi mi son perso.
Ti faccio i miei complimenti per il tuo lavoro che apprezzo e seguo.
A presto.
di simplemal - 29 novembre 2009 - 09:36
Secondo me, questi “allarmismi” servono.
Mi spiego.
Io il mio Mac lo uso per lavorare.. e se dovessi comprare un iMac per lavorarci.. e dopo 2 mesi perdo per qualche motivo i miei file per una settimana per l’assistenza ( se va bene ), devo fare causa alla Apple? Perdo clienti e soldi.
A me fa piacere che qualcuno mi avverta, cosi se devo comprare un Mac per lavorarci, devo sapere che è affidabile.
di Francesco Caruccio - 1 dicembre 2009 - 01:56
ciao, io ho comprato telefonicamente un imac 27″ convinto che la Apple producesse prodotti infallibili (come mi è venuto in mente non lo so). fatto sta che ovviamente solo ora mi accorgo di blog in internet che spiegano tutti i problemi che può avere il computer che ho appena pagato (e per cui dovrò aspettare fino al sedici per poterlo vedere).Insomma…un po in ritardo….ma ora sono in paranoia.
quello che posso dire è che anche di windows vista se ne dicevano tante, e a parte qualche problemino iniziale il mio ultimate sp2 funziona a dir poco alla perfezione senza blocchi o rallentamenti di alcun genere…spero che non avrò problemi, in caso ve lo farò sapere!!giacomo
di giacomo - 3 dicembre 2009 - 19:58
Anche a me fa piacere avere queste notizie.
Ma:
se qualche decina di casi vengono trasformati in 700 commenti e più leggi e più sembra che i casi siano 700, beh! questo da fastidio anche a me. Per ogni difetto di fabbrica c’è una garanzia. Ho letto oggi della grande punto che subirà dei richiami per problemi allo sterzo. Vuoi denunciare la FIAT?
Se tu lavori con i computer avrai un backup, sei hai il mac hai sicuramente TimeMachine e altrettanto sicuramente non avrai una macchina sola. Avere due punto sarebbe costoso ma avere un mini di riserva, è economico e saggio.
Poi uno che lavora e che conosce niente niente le cose aspetta prima di comprare un modello nuovissimo, almeno qualche mese, per vedere cosa succede…
Mi arrabbierei se non rispettassero la garanzia, ma visto che si tratta invece di cose che accadono normalmente in tutti i campi, vedo troppo allarmismo.
Ma la Apple è così: o la ami o gli spari addosso; come per Berlusconi…
di Davide Puppo - 11 dicembre 2009 - 11:36
Volevo solo chiarire che non ho detto che le informazioni non servono, ma che gli allarmismi non servono. Detto questo è normale che se uno compra qualcosa che non funziona sia logicamente infuriato, ma da qui a dire che gli iMac hanno problemi (come potrebbe apparire leggendo in giro) c’è una bella differenza.
di simplemal - 11 dicembre 2009 - 17:39
2 imac con lo stesso problema, effettuato update e il problema persiste, ma che l’avete sposata sta apple????
questo 27 i7 fà schifo, inutile girarci intorno, l’ho ordinato il 20 ottobre e ancora sono senza computer, per fortuna che ho un portatile windows, altrimenti avrei perso bei soldi con il lavoro.
Uno l’aggiornamento lo fà quando preferisce, altro che aspettare i comodi di chi produce, è chi produce che deve mettere sul mercato un prodotto almeno ai limiti della decenza e questo i7 tutto è meno che decente….
Mettiamola così, tutti noi abbiamo finanziato ed effettuato da betatester a queste nuove macchine e intanto steve jobs con i nostri soldi si gode la nomina a manager dell’anno.
bha io queste fedi proprio non le capisco !!!
di alan wake - 23 dicembre 2009 - 00:33
Bellissimo Alan. Sei un drago!
Non hai ancora il computer e già sentenzi che fa schifo…
Immagino che sfogherai altre frustrazioni scrivendo cazzate nei commenti e nei blog…
In ogni caso: se vuoi…
Io ho un 20″ ancora in garanzia di un anno e fischia che funziona alla grande da quasi 2 anni: se vuoi facciamo cambio alla pari. Ma non aspettare di avere il 27 perché poi non lo vorrai più fare…
A parte le batture.
Provalo, poi dirai la tua opinione e sarà rispettata, ma senza neppure averlo sulla scrivania è presto per dare giudizi, non trovi?
di Davide puppo - 23 dicembre 2009 - 08:15
era normale che non venissi compreso….
quindi sono io quello che spara sentenze nei vari blog oppure è il contrario?
appena uscito l’aggiornamento firmware tutti ad inneggiare la velocità con cui apple aveva risolto il problema, quando invece per verificare che non era stato risolto bastavano 4 minuti per installare il firmware e 1 minuti per vedere che ciò non avesse prodotto risultato….
E’ 1 mese che ho il mac sulla scrivania (2 imac a dire la verità) e l’unica cosa che ho fatto è giocare a fare il corriere, certo prima o poi funzionerà ma intanto mi sento di aver finanziato la fase di beta tester ad apple.
Sono felice che il tuo 20 pollici vada alla meraviglia, il mio secondo imac sta tornando indietro, ma tutto sommato mi sento fortunato, un amico mio sta spedendo il quarto !!
Credi che possa permettermi di dire che non sia proprio il massimo?
di alan wake - 23 dicembre 2009 - 09:24
io sono un felice possessore di imac core 2 duo 27″.
ordinato a fine ottobre mi è arrivato in 20 giorni circa.
nessun problema riscontrato!!
kmq in ogni kaso preferirei avere un mac in assistenza x 1 anno +ttosto che un win ke mi crasha ogni giorno minimo 2 volte!!
ps. x l’amico Francesco Caruccio che parla di “lavoro” e relative perdite di dati…beh io da persona intelligente e prevenuta, i miei lavori me li copio e me li salvo su un hd esterno…basta poko…non farsi dei backup di lavori importanti è proprio da coglxxi ! qualsiasi os tu stia usando!
di edozzo - 29 dicembre 2009 - 05:47
Proprio in questi giorni sto decidendo di acquistare un sistema nuovo, potente per fare grafica.
Sto leggendo molti forum per informarmi certo…è sconfortante ciò che sta accadendo, perchè se una o più lamentele ci sono, significa che qualcosa non va in questi Apple.
Comunque, io sono d’accordo che Vista è stato attaccato duramente (io utilizzo tutte le versioni e vanno benissimo) e chi, come me lo conosce bene sa che è affidabile.
Magari con qualche programma (pochi a dire il vero) va in crash ma ciò è la naturale conseguenza di molti fattori, programmazion, codifica, interferenze tra programmi ecc…
Non ho cambiato idea riguardo all’iMac 27 pollici ma credo che prima di staccare l’assegno lo testerò a fondo in negozio per almeno un paio d’ore…
ci sono due modelli l’iMac i5 e i7 a detta di alcuni sono i due modelli che vanno bene e non hanno problemi (sono i due modelli di punta…) certo che passare da una spesa di 1.490 euro a 1.799 …beh…
si può spendere tale cifra, giustificandola con più memoria, più velocità e reali soddisfazioni di uso…
ma se dopo 2 giorni il Mac si spegne, o fa le bande verdi sullo schermo, magari il disco fisso da 1Tera (sono affidabili? non lo so…) si spacca o peggio esci per una pizza, cambia il tempo e torni a casa che il vetro dello schermo si è crepato…
direi che di questi tempi “gettare al secchio” 2000 euro
sia quantomeno, “stressante”.
Saluti da Start.
di StartEndRoma - 10 marzo 2010 - 12:00
Concordo con start. E poi non capisco le critiche su Windows Vista. In tre anni non è mai andato in crash, non si è mai bloccato o riavviato, non ha mai preso virus ed è sempre stato veloce e affidabile.Ora con Windows 7, il pc è ancora più veloce e non ci sono state incompatibilità o altri problemi.Possiedo anche Windows XP da sei anni, ed è ancora veloce non è MAI andato in crash.Conosco tantissima altra gente che con questi sistemi non ha mai avuto problemi, e non capisco le critiche.
Visto che ho anche un iMac 27″, e mi sta dando tantissimi altri problemi,credo che alla fine, in un tempo remoto, si potrebbe venire a sapere che le critiche su Windows le diffondeva proprio Apple!
di marco - 11 aprile 2010 - 22:04
Anche io avevo problemi col mio nuovo iMac.
Nonostante cercassi di sistemarlo riavviando più volte ogni tanto lo schermo si spegneva all’ improvviso.
SE NON AVETE VOGLIA DI CAMBIARLO POTETE FARE COSì:
Un mio amico molto bravo mi ha spiegato che questi nuovi mac vanno bene ma ci sono problemi hardware/os. Per cui mi ha consigliato di installarmi come sistema operativo Windows7.
Non sono il tipo di persona che alimenta la pirateria.
All’ inizio temevo che non fosse compatibile ma siccome era molto fastidioso questo sfarfallamento andai a comprarlo sotto sue istruzioni. Andiamo a casa mia e inserisce il cd all’ avvio del mac. Parte l’ installazione e tempo 15 min compresa una formattazione mi dice che ha finito e che è tutto pronto.
Lo spegnimento del monitor adesso non si verifica più e funziona tutto benissimo anche meglio di OSX. Gli chiesi come mai e mi disse che appunto OSX è poco compatibile con questi nuovi iMac mentre Win7 si adatta a pressochè qualsiasi hardware. Lo ringrazia vivamente e anche se mi aveva proposto di procurarmi Win7 piratato gli dissi di no
Comunque mi trovo benissimo pensavo fosse come Xp e invece per la prima volta sono soddisfatto della mia scelta.
L’ unica cosa è che Windows7 è un pò caruccio ma va bhe…
Spero sia stato di aiuto questo mio consiglio, è un’ alternativa molto valida e sicura e girando in internet ho trovato che molti altri hanno adottato questa strategia per eliminare definitivamente il problema
Ciauuu
di Mauro - 1 settembre 2010 - 11:08
LEggendo i commenti non può non cadermi l’ occhio su gente che scrive “meglio di windows che ti crasha ogni giorno minimo 2 volte”.
Chiedo a queste persone che ripetono sempre queste critiche verso Windows se lo hanno mai usato oppure se magari hanno assemblato un pc per poi piazzarci windows con configurazioni sballate. Il mondo Windows è ben diverso da quello Apple. Mentre la Apple ti da tutto pronto, già configurato ecc ecc nel mondo dei Pc e quindi di Windows e Linux le configurazioni, i programmi ecc ecc devono anche essere gestiti sotto la nostra supervisione. Quindi un utente che non ne capisce niente di computer io stesso gli urlerei in faccia VAI A COMPRARTI SUBITO UN MAC. Mentre utenti che ne capiscono anche qualcosina di informatica preferiscono, spesso, il mondo dei pc dove la personalizzazione è il massimo e sanno bene che bisogna stare un pò attenti alle configurazioni per non cadere in instabilità del sistema appunto.
Detto questo questi crash continui se così fossero caro utente non credo che Windows deterrebbe il 90% del monopolio nel mondo dei computer non credi? Proprio perchè di crash si verificano sui pc assemblati e non comprati creati per funzionare al meglio su Windows. Xp ormai è un prodotto solido, Vista lo stesso e 7 è il top fra questi due. Girano tutti e 3 a meraviglia e non c’è da stupirsi se Vista i giochi potenti girano meglio su questo piuttosto che su 7. Come ogni OS appena nato ha bisogno di aggiornamenti per migliorare i driver e tutto.
Quindi tutti questi commenti che leggo sui crash non mi fanno che sorridere per la falsità.
di Stardust - 1 settembre 2010 - 11:24